ゆらぐ肌に、そっと寄り添うスキンケア
FAQ
AGENDER PRODUCTについて
ローションとオールインワンゲル、どちらを先に使えば良いですか？
乾燥が気になる日や、エアコン・季節の変わり目などの外的ダメージが気になるときにおすすめです。ローションは顔だけでなく、首元やデコルテ、ひじ・ひざなど乾燥が気になる部分にもお使いいただけます。
2つ併用した方が効果的ですか？1つだけでも十分ですか？
子どもや男性でも使えますか？
ご家族みなさまでお使いいただけます。
低刺激処方で、乾燥が気になるお子さまや、スキンケア初心者の男性にもおすすめです。
＊すべての方に刺激が起こらないわけではありません。
香りはありますか？香料は使っていますか？
ただし、原料由来の自然な香りを感じる場合があります。
無添加とのことですが、防腐剤は一切使っていませんか？
肌へのやさしさに配慮し、必要最小限の成分で処方しています。
“AQUA MINIMAL(アクアミニマル)"処方とは何ですか？
化粧品の大部分を占める水（基剤）を、保湿・整肌などの機能性美容成分に置き換えた先進的な設計のことです。AGENDER PRODUCTシリーズのオールインワンゲルでは、この設計によりシルクエキスを高濃度で配合しています。
＊保湿成分
使い始めてすぐに赤みが出たのですが、続けても良いですか？
他の化粧品と併用しても問題ありませんか？
旅行に持って行きやすいミニサイズはありますか？
旅行用はもちろん、初めてお使いになる方のお試し用としてもおすすめです。
使用期限・開封後の保管方法を教えてください。
ローションはコットンと使った方がよいですか？
顔以外にも使っていいですか？
JMSC-CMについて
JMSC-CMシリーズはすべて使わないと効果が実感できませんか？
クレンジングはW洗顔が必要ですか？
年齢肌が気になり始めた頃からでも効果はありますか？
ほかのエイジングケア商品との併用はできますか？
“AQUA MINIMAL(アクアミニマル)"処方とは何ですか？
化粧品の大部分を占める水（基剤）を、保湿・整肌などの機能性美容成分に置き換えた先進的な設計のことです。AGENDER PRODUCTシリーズのオールインワンゲルでは、この設計によりシルクエキスを高濃度で配合しています。
＊保湿成分
使用順序は毎回守る必要がありますか？
朝晩どちらも使う必要がありますか？
1本でどのくらい使えますか？（目安期間）
冬と夏で使い方を変える必要はありますか？
定期購入中に商品が余ってしまった場合、スキップできますか？
使用期限・開封後の保管方法を教えてください。
クレンジングはまつエク(まつげエクステ)をしていても使えますか？
クレンジングには香料を使用していますか？匂いがするような気がします。
ローションのポンプを押しても出ません。
ローションを使った後、すぐクリームを塗った方がよいですか？
ローションはコットンと使った方がよいですか？
顔以外にも使っていいですか？
BIO MASK EXSOMEについて
使用頻度はどれくらいが適切ですか？
高濃度の美容成分を含むため、肌に負担をかけず、効果を実感しやすい頻度です。肌の状態に合わせて調整してください。
1回の使用で効果を実感できますか？
ただし、肌のコンディションを整えたり、年齢肌にアプローチするには継続使用がおすすめです。
普段使っているスキンケアと併用できますか？
エイジングケアにも向いていますか？
エイジングケアのスペシャルケアとしておすすめです。保湿力の高い成分や整肌成分を配合し、乾燥やハリ不足などの年齢サインにアプローチします。
＊年齢に応じたお手入れのこと。
特別な日の前日に使うのはおすすめですか？
大切な日の前に、スペシャルケアとしてぜひ取り入れてください。
使用時間の目安はありますか？
朝晩どちらに使うのが効果的ですか？
朝はメイク前のうるおい補給やハリ感アップに、夜は1日のダメージをリセットする集中ケアとして取り入れると効果的です。
使用後にどのスキンケアを重ねるべきですか？
マスクで与えた美容成分を逃さないよう、油分を含む保湿アイテムでしっかりフタをしましょう。肌の状態に合わせて調整してください。
シートの残り液は首やデコルテにも使えますか？
配送について
配送状況の確認をする方法はありますか?
海外への発送は可能ですか?
商品が届かない場合、どのように対応すればよいですか?
配送日時を指定することはできますか?
複数の商品を購入した場合、配送はどのように行われますか?
配送料はどのように計算されますか?
配送業者はどこを利用していますか？
商品が出荷された後に住所を変更できますか？
定期便について
定期便のお届け頻度はどのように選択できますか？
お客様のペースに合わせた頻度をご選択ください。
支払い方法はどのようになりますか？
定期便を一時停止または再開することはできますか？
定期便の契約期間に縛りはありますか？
定期便で割引を受けることはできますか？
返品や交換は対応可能ですか？
ご注文について
商品を間違えて注文してしまいました。どうすれば変更できますか？
注文後にキャンセルすることはできますか？
注文時に使用できるクーポンコードはありますか？
注文履歴はどこで確認できますか？
アカウントについて
アカウントの削除はどこからできますか？ 削除すると、購入履歴はどうなりますか？
もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
アカウントを削除すると、購入履歴はすべて失われますので、ご注意ください。また、アカウント情報を変更したい場合にはご自身のマイページからご確認をお願いいたします。
パスワードを忘れた場合、どのようにリセットできますか？
複数のアカウントを持つことは可能ですか？
全商品について
商品名の「KIT」と「SET」の違いは何ですか？
FFASは何と読みますか？
どのようにシリーズを選んだら良いですか？
当ブランドの全商品にヒト幹細胞培養上清液が入っております。お手軽にケアをしたい方、家族やパートナーと共有で使いたい方、男性の方は青のAGENDER PRODUCTシリーズがおすすめです。エイジングケアに特化したい方、じっくりステップを踏んでケアをしたい方はヒト幹細胞培養上清液の配合濃度が高い、白のJMSC-CMシリーズがおすすめです。
＊整肌成分
敏感肌でも使えますか？
パッチテスト(敏感肌モデル)、スティンギングテスト済みです。赤ら顔やアトピー性皮膚炎を持つ方でもご使用の方がいらっしゃいます。
＊全ての方に皮膚刺激が起こらないということではありません。
製品にアレルギー反応が出た場合、どのように対処すればいいですか？
使用中止: すぐにその製品の使用を中止してください。
洗浄: 患部をぬるま湯で優しく洗い流し、清潔に保ちます。
冷却: 冷たいタオルや氷を包んだ布で患部を冷やして、炎症を和らげます。
医療相談: 症状がひどい場合や改善しない場合は、医師や薬剤師に相談してください。
