お支払いについて
クレジットカード・キャリア決済・スマホ決済がご利用いただけます。
（今後後払い決済も利用可能となる見込みです）
- クレジットカードについて
■ご利用いただけるクレジットカードについて
「VISA」「JCB」「MASTER」 ｢AMERICAN EXPRESS｣「DINERS」
■ご利用回数について
「一括払い」のみとなります。
※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
※お客様のクレジットカードご利用状況により、ご利用いただけない場合がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
- キャリア決済について
ソフトバンクまとめて支払い、d払いがご利用いただけます。
- スマホ決済（QRコード）について（都度払いのみ）
PayPayがご利用いただけます。
- 決済方法の変更について
ご注文後、お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。
会員注文、ゲスト注文はどちらもお問い合わせフォームからキャンセル希望の旨を「お名前」と「ご注文番号」を添えて、お問い合わせください。
お届けについて
商品の発送は、ご注文日より最短で翌日から5営業日以内となり商品により異なります。
発送完了次第、件名「商品の発送が完了しました」のメールでお知らせいたします。
※ご注文が完了した後でも、商品の不良などでご注文商品をご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願い致します。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。あらかじめご了承下さい。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品は、発送までお時間がかかることがございます。ご注文前に商品詳細ページの納期をご確認ください。ご注文後はマイページ内の「ご注文履歴」より確認いただけます。
- 配送について
ご注文商品は、日本郵便にて配送しております。
- お届け先の変更について
ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
- 配送指定日時について
通常商品の場合には配送日、配送時間の指定が行えます。
ご注文の際に「ショッピングカート」ページにてご希望の「配送日」を選択してください。
※指定なしの場合、最短でのお届けとなります。（通常、ご注文日から2日程度で発送）
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※配達時間指定の不可地域がございます。
※悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。
- 送料について
送料は宅配便の場合、北海道・沖縄除く地域 770円（税込）、北海道・沖縄 1,420円（税込）でお届けいたします。
「TRIAL KIT」、「FFAS BIO MASK EXSOME」を2枚のみのご購入の場合は、ゆうパケット（ポストイン）で発送しますので330円（税込）でお届けいたします。
尚、ご注文1件につき3,980円（税込）以上ご購入いただくと送料無料でお届けいたします。
- 長期不在・受取拒否について
■ お届けご不在時
お届けの際にご不在だった場合、配送会社にて不在伝票をポストに投函しております。不在伝票に記載されている内容に沿って、配送会社にご連絡ください。
■ お届けご不在時の配送会社保管期間
最初のお届けより1週間程度は、配送会社でご注文の商品を保管しております。
※1週間以上配送会社にご連絡がない場合ご注文の商品はキャンセルの扱いとなります。この場合、このお届けにかかった費用を別途ご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、再配達は出来ませんのであらかじめご了承ください。ご注文の際は、再度ご注文手続きを行っていただくことになりますが、すでに商品が品切れ等の場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品/交換について
通信販売で購入された商品の返品・交換については、①未開封、未使用の商品であり、かつ②商品到着後８日以内の商品であれば、返品・交換をお受けいたします。なお、店舗で購入された商品につきましては、購入された店舗の約定に従うものとします。
前項本文に規定する返品・交換に要する送料は、会員のご負担となります。ただし、商品の不具合等当社の責任による返品・交換については、当社負担となります。
商品の返品・交換について、普通郵便等、配送状況の証拠が残らない方法で発送された場合の紛失や誤配等の事故については、当社では責任を負いかねます。
詳細につきましては問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
送料について
【宅配便（ゆうパック）】
・北海道・沖縄除く地域 770円（税込） 3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料
・北海道・沖縄 1,420円（税込） 3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料
【ポストイン（ゆうパケット）】
「FFAS BIO MASK EXSOME」を2枚のみご購入の場合
・全国一律 330円（税込）
ご注文完了などのメールが届かない場合
メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
■正常にご注文が完了していない場合
・インターネット接続の中断
・クレジットカード決済のエラー
・登録メールアドレスの入力ミス
・ご注文が完了できずに手続きが終了
■メールの設定などによる場合
・メールアカウントのデータがいっぱいになり新たなメールを受信できない
・高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている
・迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
・「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【jet-kk.co.jp】をドメインに登録してください。
・「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【jet-kk.co.jp】をドメイン解除してください。
上記以外で原因が不明の場合は、お問合せください。
ご注文方法
商品ページより、商品を選んで通常購入か定期購入かを選択の上、カートに入れていただき、購入画面へ移動してください。その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただき、ご注文をすすめてください。
- ご注文内容の変更について
■ご注文のキャンセルについて
ご注文商品が配送準備に入っていない場合、キャンセルが可能です。
すみやかにお問い合わせフォームからご連絡ください。
- ご注文内容/履歴の確認方法
■ご注文情報の確認
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへお送りする自動配信メール（ご注文ありがとうございました）よりご確認いただけます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
■商品発送状況の確認
発送完了時にお送りする自動配信メール（発送完了）に記載されている「伝票番号」から、日本郵便の「配達状況確認検索」でお荷物の状況をお調べいただくことが可能です。
配送状況確認検索 - 日本郵便 (japanpost.jp)
※商品発送後の日時指定変更は直接日本郵便へお問合せください。
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
また、ご注文内容・商品発送状況はログイン後、マイページ名の「ご注文履歴」からご確認いただけます。
定期便について
定期便は、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、 定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
※定期便は、お申し込み商品をご指定の周期に従い、定期的にお届けするコースです。
お得な価格・送料無料でお届けいたします。
いつでもキャンセル・解約が可能です。
解約ご希望の場合は次回お届け予定日の5日前までにマイページから解約手続きをしていただくか、お問い合わせフォームから解約の旨ご連絡ください。
ご購入時の注意事項
商品の特性上、安全性確保のため、商品の転売・譲渡は禁止しております。
転売目的として商品を購入するものであると当店が判断した場合、キャンセル処理をさせて頂きます。
何卒ご了承ください。
また、オークション等でのご購入は、製造時期や保管状況を把握できず当店では責任を負いかねるため、お控えください。
いたずら・なりすまし注文に関するご案内
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」など、悪質な迷惑行為が発生しております。
こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に多大なご迷惑をおかけすることとなります。
これらの悪質な行為を未然に防ぐため、当店では以下の対策を講じておりますので、ご理解と御協力のほどお願いいたします。
当店の対策 初めてご注文いただくお客様へは、発送前に電話やメールにてご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
ご注文いただいたお電話番号もしくはメールアドレスにてご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルをさせていただく場合がございます。
また、過去のお引き取り経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。
実際にこうした悪質ないたずら・なりすまし注文等等と判断した場合、また、それらの行為により当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス等を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら・なりますし注文を行った者に対し、損害賠償を請求する場合がございます。
メルマガについて
最新ニュースや新作入荷、お得なセール情報などをいち早くお届けするメールサービスです。
※各種キャンペーン情報を受け取る場合は会員登録が必要です。
- 配信を希望・変更する場合
既に会員登録をされているお客様は、マイページの会員情報より変更することが可能です。
- メルマガが届かない場合
メルマガが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
• インターネット接続の中断
• 登録メールアドレスの入力ミス
• メールの設定などによる場合
• メールアカウントのデータがいっぱいで新たなメールを受信できない
• 高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
• 迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
※「ドメイン指定受信」設定を行っている場合は【@jet-kk.co.jp】をドメインに登録してください。
※「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【@jet-kk.co.jp】をドメイン解除してください。
上記以外で原因が不明の場合は、お問い合わせフォームからお問合せください。